よくあるご質問　おそうじクラゲ

取り付けについて

うちの洗面台に取り付けできますか?

排水口の内側の直径が3.2cm以上・4.5cm以下であればお使いいただけます。ただし、以下の排水口ではお使いいただけません。

口径3.2cm以下のタイプ
口径4.5cm以上のタイプ(設置面が少なく、ズレが生じ、不安定になる場合があるため)
排水口の内部が傾斜して3.2cm以下になるタイプ
排水口から3cmほど下に十字のゴミ受けがあるタイプ
ポップアップ式で止水栓が取り外せないタイプ

※上記に限らず、設置した際に排水口ネットが干渉する排水口は使用に適しません。 ※ポップアップ式でも、止水栓が取り外せるタイプで、排水口ネットに干渉しない場合はお使いいただけます。

お使いの洗面台メーカーでの使用実績は、うちの洗面台使える?でご確認いただけます。

排水口のサイズの測り方を教えてください。

いまお使いのゴミ受けを外し、排水口の内側の直径を定規で測ってください。3.2〜4.5cmの範囲内であれば対応しています。

十字型のゴミ受けが外せないタイプでも使えますか?

排水口から3cmほど下に十字のゴミ受けがあるタイプでは、お使いいただけません。ゴミ受けが取り外せる場合は、排水口のサイズをご確認ください。

賃貸住宅でも使えますか?

はい。工事や接着は不要で、置くだけでお使いいただけます。原状回復も、そのまま外すだけです。

お風呂用はどの排水口に対応していますか?

お風呂用はどの排水口に対応していますか?

排水口の直径7cm〜10.5cmに対応しています。ご家庭の排水口の形に合わせて、ハサミでカットして調整いただけます。ご購入前に、いまお使いのゴミ受けを外して排水口の直径をお測りください。

※お風呂用の「うちのお風呂で使える?」チェックは、現在準備中です。

使い方・お手入れ

本体のお手入れ方法を教えてください。

中性洗剤とやわらかいスポンジで洗ってください。塩素系漂白剤やカビ取り剤もお使いいただけますが、つけ置きはおすすめしません。

なお、たわし・研磨剤入りクレンザー・メラミンスポンジは、シリコンの表面を傷つけ、劣化の原因になるためお使いにならないでください。

ネットはどのくらいの頻度で交換すればいいですか?

ご使用状況によりますが、ネットにゴミがたまってきたら交換してください。ゴミや髪の毛はネットの中に溜まるので、いっぱいになったらネットごと捨てて、新しいネットに取り替えるだけです。

交換用のネットはどこで買えますか?

100円ショップやホームセンターの「お風呂用排水口ネット」売り場で、本品付属のネットと同じ「メッシュタイプ」をお選びください。洗面台用・お風呂用、どちらの本体にも同じネットをお使いいただけます。

メッシュ ◎ …… 付属品と同じ。水がよく流れます
ストッキング △ …… 細かいゴミも取れますが、詰まりやすくなります
不織布 ✕ …… 目が細かく、最も詰まりやすいためおすすめしません

※「キッチン用」の売り場にはストッキングタイプ・不織布タイプが多く、メッシュタイプの取り扱いがない場合があります。

なお、専用ネットの販売も準備中です。

止水カバーの使い方を教えてください。

カバーを本体にかぶせると水を溜められます。外せば、止水カバーなしと同じようにお使いいただけます。

熱湯を流しても大丈夫ですか?

シャワーや洗顔など、日常のお湯はそのままお使いいただけます。ただし、やかんやポットで沸かした熱湯を流すことはお控えください。付属ネットの耐熱温度は70℃です。また、本体(シリコン)の耐熱温度は200℃ですが、本体が耐えられる温度でも、ご家庭の排水口や排水管を傷め、故障の原因になる可能性があります。

ご注文・お支払いについて

支払い方法は何が使えますか?

クレジットカードと、コンビニ決済(セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート)がご利用いただけます。コンビニ決済は、ご注文後に発行される払込番号でお近くの店舗にてお支払いください。

注文からどのくらいで届きますか?

ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします(土日祝・大型連休を除く)。※コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。

送料はいくらですか?

全国一律350円(税込)です。800円(税別)以上のご購入で送料無料となります。

領収書は発行できますか?

お問い合わせフォームより、ご注文番号・宛名・但し書きを添えてご依頼ください。PDFにて発行いたします。

ギフト包装はできますか?

申し訳ございませんが、ギフト包装には対応しておりません。

返品・交換について(ストア版・新規)

届いた商品に汚れやキズがありました。

本製品のシリコン素材は、素材の性質上、ほこりや微細なゴミが付着しやすくなっております。検品には十分注意しておりますが、まれに微細なゴミや汚れの付着、成形時に染料が完全に溶けきらず黒い点状の粒が混ざることがあります。これらは素材特性によるもので、ご使用上の問題はございません。

ただし、目立つ取れない汚れがある場合、キズがある場合、本体の形状が不自然な場合は、不具合として交換いたします。商品到着後10日以内に、不具合箇所がわかるお写真を添えて、お問い合わせフォームよりご注文番号とあわせてご連絡ください。返送にかかる送料は当店が負担いたします。

■ 返品・交換について

届いた商品に汚れやキズがありました。

返品・交換はできますか?

お客様都合による返品・返金は、原則お受けしておりません。ご購入前に「取り付けについて」の対応サイズと、うちの洗面台使える?のご確認をお願いいたします。

※お風呂用の対応につきましては今準備中です。

商品の不具合による交換は、商品到着後10日以内に、不具合箇所がわかるお写真を添えてご連絡いただいた場合に承ります。返送送料は当店負担です。

届いた商品のパッケージが、商品ページの写真と違います。

パッケージデザインは、改良のため予告なく変更となる場合がございます。ご注文時の画像と異なる場合でも、商品自体の仕様・品質に違いはございませんのでご安心ください。

その他

実店舗でも購入できますか?

全国のドン・キホーテ様でもお取り扱いいただいています(※店舗により販売状況は異なります)。

新商品の予定はありますか?

はい。「ネットも一緒に買いたい」という声にお応えする専用ネットの販売準備を進めているほか、新しい色としてホワイトを計画中です。キッチン用も2サイズで準備を進めています。最新情報は公式LINE・Instagramでご案内します。

電話で問い合わせできますか?

現在、お電話でのご対応を休止しております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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