プライバシーポリシー

最終更新日：2026年6月10日

株式会社カナタラ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「おそうじクラゲカナタラ公式ストア」（以下「本ストア」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本ストアをご利用になる前に、本ポリシーをご確認ください。

1．個人情報について

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により、特定の個人を識別できる情報、または他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報をいいます。

2．当社が取得する情報

当社は、本ストアの運営にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

お客様から直接提供される情報

・氏名
・住所
・請求先住所および配送先住所
・電話番号
・メールアドレス
・注文番号
・購入商品および購入履歴
・返品、交換、キャンセルに関する情報
・お問い合わせ内容
・その他、お客様が当社に提供する情報

決済および取引に関する情報

・お支払い方法
・決済状況
・購入金額
・注文内容
・その他、取引に関する情報

クレジットカード番号等の決済情報は、当社が利用する決済サービス提供事業者によって処理される場合があります。当社は、クレジットカード番号の全てを直接取得または保管しない場合があります。

本ストアの利用時に自動的に取得される情報

・IPアドレス
・端末、ブラウザおよびOSに関する情報
・本ストアの閲覧履歴
・アクセス日時
・参照元ウェブサイト
・Cookieその他の類似技術を通じて取得される情報
・本ストア内での操作および利用状況

3．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

商品の注文受付、決済、発送および引渡しのため
注文内容、配送状況その他取引に関するご連絡のため
返品、交換、返金およびキャンセルに対応するため
商品またはサービスに関するお問い合わせに対応するため
商品の不具合、破損その他の問題に対応するため
お客様の本人確認および不正利用防止のため
本ストアの運営、保守およびセキュリティ確保のため
商品、サービスおよび本ストアの改善のため
お客様の同意に基づき、商品、キャンペーンその他の情報をご案内するため
購入履歴や閲覧履歴等に応じた商品または広告をご案内するため
利用状況の分析、広告効果の測定およびマーケティング活動の改善のため
法令、規則または行政機関等の要請に対応するため
当社の権利、財産またはサービスを保護するため
その他、上記の利用目的に付随する目的のため

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有する範囲内で行い、変更後の内容を本ストア上で公表します。

4．Cookie等の利用

本ストアでは、お客様の利便性の向上、本ストアの利用状況の把握、サービスの改善、広告の配信、広告効果の測定等のため、Cookie、ピクセルタグその他の類似技術を使用します。

Cookieとは、お客様がウェブサイトを閲覧した際に、お客様の端末に保存される情報です。Cookie等を通じて取得される情報には、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧したページ、アクセス日時、参照元、クリック情報、購入または申込み等の行動履歴が含まれる場合があります。

これらの情報は、通常、Cookie等の情報のみでお客様の氏名、住所、電話番号等を直接特定するものではありません。ただし、お客様が当社に提供した情報や、外部サービスが保有する情報と関連付けられる場合があります。

本ストアでは、以下の目的でCookie等を利用します。

・本ストアを適切に表示し、必要な機能を提供するため
・お客様の設定や入力内容を保持するため
・本ストアの利用状況を分析し、商品やサービスを改善するため
・広告の表示回数、クリック数、購入数等を測定するため
・お客様の興味や関心に応じた広告を表示するため
・不正アクセスや不正注文を防止するため

お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、本ストアの一部の機能が正常に利用できない場合があります。

また、本ストアに表示されるCookieバナーまたはプライバシー設定画面から、必須ではないCookie等の利用について、同意、拒否または設定の変更ができる場合があります。

5．個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するために協力する必要があり、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴い個人データが提供される場合
その他、法令により認められている場合

6．業務委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の業務を外部事業者に委託し、個人情報を提供する場合があります。

・オンラインストアの運営およびシステム管理
・決済処理
・商品の保管、梱包および配送
・メール配信
・お問い合わせ対応
・アクセス解析
・広告配信および広告効果測定
・クラウドサービスおよびデータ保管
・不正利用の検知および防止

当社は、委託先を適切に選定し、契約等により個人情報の適切な取扱いを求め、必要かつ適切な監督を行います。

7．Shopifyによる個人情報の取扱い

本ストアは、Shopify Inc.およびその関連会社が提供するECプラットフォーム「Shopify」を利用して運営されています。

お客様が本ストアを閲覧または利用した際に取得される情報は、本ストアの提供、決済、セキュリティ、不正利用防止、サービス改善、分析および広告等の目的で、Shopifyによって収集、保存または処理される場合があります。

Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyの消費者向けプライバシーポリシーをご確認ください。

Shopify消費者向けプライバシーポリシー
https://www.shopify.com/jp/legal/privacy/consumers

Shopifyプライバシーポータル
https://privacy.shopify.com/

8．外部サービスの利用

当社は、本ストアの運営、利用状況の分析、広告配信、広告効果の測定、お客様とのコミュニケーション等のため、以下の外部サービスを利用します。

Google Analytics

当社は、本ストアの利用状況を把握し、商品、サービスおよび本ストアを改善するため、Google LLCが提供するアクセス解析サービス「Google Analytics」を利用します。

Google Analyticsは、Cookie等を利用して、以下のような情報を取得する場合があります。

・本ストアの閲覧ページ
・アクセス日時および滞在時間
・クリックその他の操作履歴
・利用端末、ブラウザおよびOSに関する情報
・IPアドレス
・おおよその地域情報
・参照元ウェブサイト
・購入その他の本ストア上での行動に関する情報

当社は、Google Analyticsによって作成された集計情報等を利用して、本ストアの利用状況を分析します。

Googleによる情報の取扱いについては、Googleのプライバシーポリシーおよび「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」をご確認ください。

Googleプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja

Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

Google Analyticsによるデータの収集を希望しない場合は、Googleが提供するGoogle Analyticsオプトアウトアドオンを利用できる場合があります。

Google Analyticsオプトアウトアドオン
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

Google広告

当社は、商品およびサービスの広告配信、広告効果の測定、コンバージョンの計測およびリマーケティング広告の配信等のため、Google LLCが提供する「Google広告」を利用します。

Google広告では、Cookieその他の類似技術を利用して、本ストアの閲覧履歴、広告の表示およびクリック、購入その他の行動に関する情報が取得される場合があります。

これらの情報は、お客様の興味や関心に応じた広告の表示、同じ広告が過度に表示されることの防止、広告効果の測定および広告配信の改善等に利用される場合があります。

お客様は、Googleの広告設定から、広告のパーソナライズに関する設定を確認または変更できます。

Google広告設定
https://adssettings.google.com/

Googleによる広告でのCookieの利用について
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja

MetaピクセルおよびInstagram広告

当社は、広告の配信、広告効果の測定、コンバージョンの計測およびお客様の興味や関心に応じた広告の表示等のため、Meta Platforms, Inc.およびその関連会社が提供する「Metaピクセル」その他の広告関連機能を利用します。

Metaピクセル等を通じて、以下のような情報がMetaに送信される場合があります。

・本ストアの閲覧ページ
・アクセス日時
・広告の表示およびクリック
・商品ページの閲覧
・カートへの追加
・購入および購入金額
・利用端末、ブラウザおよびIPアドレスに関する情報
・Cookieその他の識別子

Metaは、取得した情報を、Facebook、Instagramその他のMetaのサービスにおける広告配信、広告効果の測定、利用者の興味や関心の分析およびサービス改善等に利用する場合があります。

Metaによる情報の取扱いおよび広告設定については、Metaのプライバシーポリシーおよびプライバシーセンターをご確認ください。

Metaプライバシーポリシー
https://www.facebook.com/privacy/policy/

Metaプライバシーセンター
https://www.facebook.com/privacy/center/

LINE連携

当社は、お客様への情報提供、お問い合わせ対応、メッセージ配信、友だち追加状況の把握、広告効果の測定およびサービス改善等のため、LINEヤフー株式会社が提供するLINE公式アカウントその他のLINE関連サービスを利用します。

お客様が当社のLINE公式アカウントを友だち追加した場合、メッセージを送信した場合、LINE上のリンクから本ストアにアクセスした場合、またはLINEログインその他のLINE連携機能を利用した場合、以下の情報を取得または利用する場合があります。

・LINE上で設定された表示名およびプロフィール画像
・LINEサービス内で付与されるユーザー識別子
・当社のLINE公式アカウントとのメッセージ履歴
・友だち追加、ブロックその他の利用状況
・リンクのクリック、ページ閲覧および購入等の行動に関する情報
・お問い合わせ時にお客様が入力または送信した情報
・お客様が同意した範囲のプロフィール情報

当社は、これらの情報を、メッセージの配信、お問い合わせへの対応、サービスの提供、広告効果の測定および商品・サービスの改善等に利用します。

LINEログイン等を利用する場合、当社が取得する情報の範囲は、お客様に表示される同意画面の内容およびお客様が同意した範囲に限られます。

LINEヤフー株式会社による情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。

LINEプライバシーポリシー
https://terms.line.me/line_rules?lang=ja

外部サービスの設定変更等

外部サービスによるCookie等の利用、広告のパーソナライズその他の設定は、各サービスの設定画面または本ストアのCookieバナーから変更できる場合があります。

なお、設定を変更した場合でも、注文処理、セキュリティ、不正防止その他本ストアの運営に必要な情報の取得は停止できない場合があります。

9．国外における個人情報の取扱い

Shopifyその他の外部サービスを利用することに伴い、お客様の個人情報が日本国外に所在するサーバーで保存または処理される場合があります。

当社は、外国にある事業者に個人情報の取扱いを委託または提供する場合、適用される法令に従い、必要な措置を講じます。

10．個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損または改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な安全管理措置は、以下のとおりです。

・個人情報の取扱いに関する社内ルールの整備
・個人情報を取り扱う従業者の限定およびアクセス権限の管理
・従業者に対する教育および監督
・パスワードその他の認証情報の適切な管理
・不正アクセス等を防止するための技術的対策
・個人情報を取り扱う委託先の選定および監督
・事故発生時の報告および対応体制の整備

なお、インターネット上の通信について、完全な安全性を保証することはできません。お問い合わせフォーム等には、クレジットカード番号、暗証番号、パスワードその他の機密性の高い情報を入力しないでください。

11．個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間、または法令上保存が必要とされる期間に限り保有します。

保存の必要がなくなった個人情報は、法令および当社の規程に従い、適切な方法で削除または匿名化します。

ただし、取引記録、会計資料、税務資料その他法令により一定期間の保存が義務付けられている情報については、当該期間中保存する場合があります。

12．個人情報の開示等の請求

お客様は、法令の定めに従い、当社が保有するご本人の個人情報について、以下の請求を行うことができる場合があります。

・利用目的の通知
・開示
・内容の訂正、追加または削除
・利用の停止または消去
・第三者への提供の停止
・第三者提供記録の開示

ご請求を希望される場合は、本ポリシー末尾の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

当社は、ご請求を受けた場合、ご本人からの請求であることを確認するため、必要な範囲で本人確認をお願いすることがあります。

また、法令により認められている場合には、ご請求の全部または一部に対応できないことがあります。その場合は、法令上通知を要しない場合を除き、その理由をご案内します。

13．メール配信の停止

当社から商品情報、キャンペーンその他の販売促進を目的としたメールを受け取った場合、お客様は、メールに記載された配信停止手続を利用して、いつでも配信を停止できます。

ただし、注文確認、配送、決済、返品、交換、お問い合わせへの回答その他取引上必要な連絡については、配信停止後も送信する場合があります。

14．外部ウェブサイトへのリンク

本ストアには、当社以外の事業者が運営するウェブサイト、SNSその他の外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先における個人情報の取扱いについては、当該外部サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。当社は、当社が直接管理していない外部サービスにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。

15．未成年者による利用

未成年のお客様が本ストアを利用し、商品を購入する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

未成年者が親権者等の同意なく個人情報を提供したことが判明した場合は、親権者等からのご連絡に基づき、法令に従って適切に対応します。

16．本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後の本ポリシーは、本ストアに掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。

重要な変更を行った場合は、本ストア上での表示その他適切な方法によりお知らせします。

17．お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱い、本ポリシー、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等に関するご質問またはご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

個人情報取扱事業者
株式会社カナタラ

所在地
【大阪府生野区中川西一丁目１０番１０号】

代表者
李成主

お問い合わせ窓口
株式会社カナタラ公式お問い合わせフォーム

受付時間
【例：平日10時から17時まで。土日祝日および当社指定休業日を除く】

お問い合わせ内容を確認のうえ、必要に応じてご本人確認を行い、法令に従って対応します。